会员须知

(一)

旅行黑卡是什么?


旅行黑卡是由国内具有情怀和温度的精品青旅客栈联盟——旅行黑卡会员俱乐部发行的一张特权会员卡,自2016年6月推出以来,目前已覆盖全球8个国家,超过200多个城市可以为黑卡会员提供淡季5折、旺季8折的住宿优惠以及旅行攻略咨询、免费义工旅行,线下聚会,结伴旅行等服务。带着黑卡去旅行,勇敢闯世界!


(二)

旅行黑卡有效期多久?


终身免年费199元


(三)

如何办理和使用旅行黑卡?


1、如何办理:点击【会员入口】“我要办卡”,直接在线办理。

2、如何使用:点击【会员入口】“我要订房”,搜索想要到达的城市,选择合作青旅,直接预付房费订房,享受该店网络平台(美团)原价淡季5折,旺季8折的优惠入住(其他诸如网站自身补贴、优惠、夜宵房、红包等不参与折上折),具体各店淡旺季时间参考黑卡网站提示。说明:每张会员卡每30天可在同一家店预订≤7天,超出后将无法预订。


(四)

预订房间后可以取消吗?


使用旅行黑卡订房成功后,距离入住日期三日外(不包含入住当天),可在会员中心-订单管理申请取消订单,扣除房费3倍成长值;距离入住日期三日内不可取消订单,但享有修改入住时间,保留住宿的特权。


(五)

如何赢取黑卡旅行基金?


在黑卡公众平台【会员入口】点击“会员中心”,打开“代言人中心”,申请代言人二维码,截图保存用于推广宣传,具体奖励规则请详细查看代言人中心。


(六)

旅行黑卡丢失怎么办?


旅行黑卡丢失您可以放心。首先持卡人绑定为一次性锁定微信账号,他人无法使用您的卡;其次,您可以在微信后台回复“黑卡补办”,提交补卡信息,补卡属于原卡号定做,需收取工本费30元。


(七)

办理旅行黑卡后多久可以收到?


根据卡的不同规格,旅行黑卡非定制卡3-5天发货,私人定制姓名卡15-20天发货。


(八)

购买旅行黑卡之后,可以退款吗?


感谢您对旅行黑卡的支持和信任,旅行黑卡为特殊产品,提供的是旅行优惠服务。因此,购买黑卡之前请详细查看会员须知,购买黑卡后不退不换。


(九)

旅行黑卡可以借给他人使用么?


不可以,旅行黑卡为实名制,激活后仅供本人使用。例如,某青旅4人间床位标价50元,那么订一个床位5折就是25元(一张会员卡不可同时订两个或者两个以上的床位),如果有标间或者大床房标价为150元,那么5折就是75元。其他如3人间,4人间,6人间等不可按整间房打折。


(十)

用黑卡订房时发现价格高于其他网站?


旅行黑卡将执行“贵必赔”制度,如果你在使用后发现所定房型高于其他网站平台,可先行联系合作商家沟通问题,如未得到妥善解决可微信公众号后台提出或者在服务中心提出“反馈建议”,我们核实后会从商家保证金里扣除您房费的2倍进行赔付。


(十一)

使用旅行黑卡的过程中不满意怎么办?


我们设置了多个投诉通道,不管是通过微信公众平台后台直接留言,还是通过微博私信投诉以及电话渠道投诉,我们都会在第一时间看到,并针对您的需求进行采纳和改进,并派专人协调青旅客栈处理投诉事宜。希望会员能持续帮助我们改进服务和体验,让旅行黑卡成为更优秀更专业的一站式旅行服务平台。