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《旅行黑卡会员服务章程》
（一）
旅行黑卡是什么？
旅行黑卡是国内具有情怀和温度的青旅民宿联盟品牌，目前在全球10个国家，200多个城市拥有联盟店。作为黑卡持有人，您将享受全球范围内住宿淡季5折旺季8折优惠，机票预订9.5折起及自由行路线定制，旅行攻略咨询，景区门票优惠，免费义工旅行等一站式社交旅行服务。带着黑卡去旅行，勇敢闯世界！
（二）
旅行黑卡有效期是多久？
终身免年费，199元（原价299元）
（三）
如何办理和使用旅行黑卡？
1、如何办理：点击【会员入口】“我要办卡”，直接在线办理（可选择心仪的卡号和私人定制姓名）。
2、如何使用：点击【会员入口】“我要订房”，搜索想要到达的城市，选择合作青旅，直接预付房费订房，享受该店网络平台（美团）原价淡季5折、旺季8折的优惠入住(其他诸如网站自身补贴、优惠、夜宵房、红包等不参与折上折)，具体各店淡旺季时间参考黑卡网站详细提示。（说明：为了服务更多纯粹旅行用户，每张会员卡每30天内可在同一家店预订≤7天，超出后将无法预订。）
（四）
预订房间后可以取消吗？
使用旅行黑卡订房成功后，原则上【不可取消】，在距离入住日期三日外（不包含入住当天），可在会员中心-订单管理申请取消订单；距离入住日期三日内不可取消订单，因此请确定行程后再下订房订单，以免造成不必要的损失。如订错日期，请联系客服微信处理：18092797818。
（五）
如何赢取黑卡旅行基金？
在黑卡公众平台【会员入口】点击“会员中心”，打开“代言人中心”，申请代言人二维码，截图保存用于推广宣传，具体奖励规则请详细查看代言人中心。
（六）
旅行黑卡丢失怎么办？
旅行黑卡丢失您可以放心。首先持卡人绑定为一次性锁定微信账号，他人无法使用您的卡；其次，您可以在微信后台回复“黑卡补办”，提交补卡信息，补卡属于原卡号定做，需收取工本费30元。
（七）
办理旅行黑卡后多久可以收到？
根据卡的不同规格，旅行黑卡非定制卡3-5天发货，私人定制姓名卡15-20天发货。
（八）
购买旅行黑卡之后，可以退款吗？
感谢您对旅行黑卡的支持和信任，旅行黑卡为特殊产品，提供的是旅行优惠服务。因此，购买黑卡之前请详细查看会员须知，购买黑卡后不退不换。
（九）
旅行黑卡可以借给他人使用么？
不可以，旅行黑卡为实名制，激活后仅供本人使用。例如，某青旅4人间床位标价50元，那么订一个床位5折就是25元（一张会员卡不可同时订两个或者两个以上的床位），如果有标间或者大床房标价为150元，那么5折就是75元。其他如3人间，4人间，6人间等不可按整间房打折。
（十）
用黑卡订房时发现价格高于其他网站？
旅行黑卡将执行“贵必赔”制度，如果你在使用后发现所定房型高于其他网站平台，可先行联系合作商家沟通问题，如未得到妥善解决可微信公众号后台提出或者在服务中心提出“反馈建议”，我们核实后会从商家保证金里扣除您房费的2倍进行赔付。
（十一）
使用旅行黑卡的过程中不满意怎么办？
我们设置了多个投诉通道，不管是通过微信公众平台后台直接留言，还是通过微博私信投诉以及电话渠道投诉，我们都会在第一时间看到，并针对您的需求进行采纳和改进，并派专人协调青旅客栈处理投诉事宜。希望会员能持续帮助我们改进服务和体验，让旅行黑卡成为更优秀更专业的一站式旅行服务平台。
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